Última actualización: 12 de agosto de 2026
Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales regulan la venta de servicios a través de buzztranslator.com, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios («TRLGDCU»), y a la normativa española y de la Unión Europea aplicable en materia de venta a distancia.
01. Quiénes somos
buzztranslator, que opera desde Av. de la Paz, 39, 28907 Getafe, Madrid, España — support@buzztranslator.com, +34 913 13 10 20.
02. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todo pedido tramitado a través de buzztranslator.com para servicios de traducción, traducción jurada, asistencia de apostilla y legalización, interpretación, localización, subtitulación, transcripción y revisión y corrección, tal como figuran listados y con precio en este sitio.
03. Precios
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA español al 21%, salvo que se indique lo contrario. Los precios aplicables son los publicados en el sitio en el momento de tramitar el pedido. Las tasas oficiales de apostilla, cuando proceden, se cobran por separado, al coste, además de nuestros honorarios.
04. Cómo se tramita un pedido
Se tramita un pedido añadiendo uno o más artículos con precio a su carrito y completando el proceso de pago. Al finalizar, recibe una referencia de pedido y un resumen. Se entiende formalizado el contrato entre usted y buzztranslator en el momento en que su pedido queda confirmado.
05. Pago
Por el momento, el proceso de pago funciona como demostración: recibe una referencia de pedido real y un resumen completo, pero no se cobra nada online ni se transmiten ni almacenan datos de tarjeta. Nos pondremos en contacto con usted, usando los datos que nos facilite, para confirmar y acordar el pago antes de empezar el trabajo, o puede llamarnos directamente al +34 913 13 10 20 para acordar el pago.
06. Envío de documentos
Este sitio web no admite la subida de archivos. Tras el pago, la confirmación de su pedido le facilita un correo electrónico predirigido para enviar sus documentos, con referencia a su número de pedido, así como nuestro teléfono y dirección para quien prefiera entregarlos en persona.
07. Entrega
La entrega digital (un PDF firmado por correo electrónico) está incluida en todo pedido, sin coste adicional. La entrega física de un original sellado, cuando proceda, está disponible en el proceso de pago a los precios y plazos estimados indicados en ese paso; los plazos de entrega cuentan desde la finalización de su traducción, no desde la fecha en que tramitó el pedido.
08. Su derecho de desistimiento (periodo de reflexión de 14 días)
Como consumidor, dispone en general de 14 días naturales desde la fecha de su pedido para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificar su decisión, conforme al RDL 1/2007. Dado que nuestros servicios se ejecutan, total o parcialmente, antes de que finalice ese plazo siempre que usted nos pida empezar de inmediato, en el proceso de pago aparece una casilla separada y explícita que le pide confirmar que desea que empecemos de inmediato y que entiende que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo (artículo 103.a) del RDL 1/2007) — consulte nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones en /es/legal/reembolsos/ para las condiciones completas.
09. Sus obligaciones
Usted es responsable de facilitar documentos e información de origen exactos, completos y legibles, y de responder con prontitud a cualquier consulta que le planteemos — los retrasos en su respuesta pueden afectar a su fecha de entrega y quedan excluidos de nuestra garantía de plazo.
10. Propiedad intelectual sobre su traducción
Una vez abonado el pago íntegro, usted es propietario del documento traducido que le entregamos. No conservamos ningún derecho de uso sobre él, más allá de mantener una copia para nuestros propios registros y durante el periodo de garantía de corrección descrito en nuestra Política de Privacidad.
11. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad por un pedido concreto se limita al precio abonado por ese pedido, salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda limitarse conforme a la legislación española (por ejemplo, dolo o negligencia grave, o en caso de muerte o lesiones personales).
12. Reclamaciones
Si algo no está bien, contáctenos primero en support@buzztranslator.com o al +34 913 13 10 20 — la mayoría de las incidencias se resuelven directa y rápidamente. Si no logramos resolverlo entre las partes, los consumidores en España pueden acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid para una resolución extrajudicial.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia no resuelta según lo anterior podrá plantearse ante los tribunales españoles competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia dentro de la Unión Europea.